【2024年2月〜】LINE公式アカウントの「あいさつメッセージ」を“初回友だち追加時のみ”送信できるようになりました
こんにちは！元気でご活躍のことと思います。
LINE公式アカウントを運用している店舗・事業者さんに、現場でかなり助かるアップデートです。
2024年2月から、あいさつメッセージを「初回の友だち追加時のみに送信」する設定が可能になりました。
これにより、ブロック解除（再フォロー）時に同じメッセージやクーポンが再送されないようにできます。
これまでの課題：ブロック解除時にも同じ特典が届いてしまう
あいさつメッセージは従来、
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友だち追加時
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ブロック解除時（再フォロー時）
の両方で自動配信されていました。
クーポンを「1回のみ利用」にしていれば大きな問題になりにくい一方で、
“あいさつメッセージ画面を提示したら割引”のような運用をしている店舗様では、ブロック→解除を繰り返されると特典が何度も使われる恐れがありました。
その意味で、待ちに待った改善です。
今回できるようになったこと（選べます）
あいさつメッセージの送信を、店舗側で選択できます。
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初回友だち追加時のみ送る（ブロック解除時は送らない） ←おすすめ
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従来通り ブロック解除時も送る（再開を歓迎したい業態など）
この「ON/OFF」を管理画面で切り替えられます。
設定手順（箇条書き：迷わない版）
※画面表示はアップデートで多少変わることがありますが、流れは同じです。
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LINE Official Account Manager にログイン
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メニューから 「自動応答設定」→「あいさつメッセージ」 を開く
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あいさつメッセージを編集（テキスト／画像など、最大5吹き出しまで設定可）
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送信設定で
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「はじめて友だち追加されたときにのみ送信」を ON にする
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保存して完了
“意図通りに動かない”原因チェック（よくある3つ）
① そもそも「あいさつメッセージ」がOFFになっている
設定していても、機能がOFFだと送信されません。
（管理画面でONになっているか確認）
② 初回判定が100%ではないケースがある
公式マニュアルでも、状況により「初めてかどうかが正しく判定されない場合がある」と案内されています。
→「絶対に再配布を避けたい特典」は、クーポン側も“1回のみ”にするなど二段構えがおすすめです。
③ 表示名差し込みなど、一部ユーザーに送れない条件がある
表示名などの差し込みを使う場合、ユーザー状況によって送信されないことがある旨が案内されています。
→ 差し込みに依存しない文面にするか、送信されない場合でも困らない導線（リッチメニュー等）を用意すると安心です。
すぐ使える「あいさつメッセージ」テンプレ（2つ）
ポイント：初回は開封率が高いので、**歓迎＋メリット＋次の行動（3択）**で迷わせないのがコツです。
テンプレ①：クーポン付き（飲食・小売・美容向け）
（初回友だち追加時のみ送信推奨）
友だち追加ありがとうございます！〇〇店です😊
まずは【友だち限定クーポン】をどうぞ🎁
✅ クーポンはこちら：［リンク］
✅ メニュー／料金：［リンク］
✅ 予約・質問：このLINEにそのまま返信でOKです
※配信が不要な場合は「STOP」と送ってくださいね。
テンプレ②：特典を“二重配布しない”運用（メッセージ提示割引がある店舗向け）
（ブロック解除時に再送しない設定と相性◎）
はじめまして！〇〇店です。友だち追加ありがとうございます。
友だち限定特典：ご来店時に「友だち追加しました」とお伝えください（初回のみ）
✅ 営業時間：〇〇
✅ 駐車場：〇〇（地図）［リンク］
✅ 予約：希望日時をこのLINEに送るだけ
まとめ：特典の“二重配布リスク”を減らし、運用がラクになります
今回のアップデートで、
**「初回だけ特典を渡したい」**店舗様はかなり運用しやすくなりました。
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